Algemene verkoopvoorwaarden

De prijzen van Auriseo worden per stuk in euro, inclusief btw vermeld en komen overeen met het geldende tarief op de dag van de bestelling. In alle gevallen worden de facturen gedateerd op de dag van bestelling.
De catalogusprijzen worden ter indicatie vermeld en zijn inclusief btw. Deze kunnen te allen tijde gewijzigd worden op basis van de marktontwikkelingen, de beschikbaarheid van de producten en de gewenste dienstverlening. Auriseo garandeert uitsluitend de prijs van het product op de dag van uw bestelling.
Op deze prijzen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. U kunt de verzendkosten eenvoudig bekijken door het product voor aankoop aan uw winkelmand toe te voegen. Onder sommige voorwaarden kunnen de verzendkosten worden aangeboden. Deze voorwaarden worden in de winkelmand weergegeven en zijn afhankelijk van de vervoerder of een promotiecode tijdens specifieke periodes.

Bestellingen vinden plaats via de Site, waarop de contractinformatie in de Franse taal beschikbaar is. De bestellingen worden uiterlijk op het moment van validatie van uw bestelling per e-mail bevestigd met een overzicht van deze contractuele informatie.

Het feit dat u uw bestelling bevestigt, verplicht u om de aangegeven prijs te betalen. Betaling van uw aankopen kan plaatsvinden per bankpas, PayPal, cheque of bankoverschrijving.

6.1 Modaliteiten. De levering vindt plaats op de plaats die door de gebruiker tijdens de bestelling op de Site is verstrekt. Alle bestellingen worden met La Poste (brief met tracking, delivengo of colissimo), Chronopost of Mondial relay verzonden.

6.2 Incidenten bij levering. Als u de levering van het bestelde product weigert of niet aanneemt of als de levering niet kan worden uitgevoerd omdat u onjuiste of onvolledige gegevens hebt verstrekt, heeft Auriseo het recht om onmiddellijke en volledige betaling te eisen van alle extra kosten die voortkomen uit de weigering of niet aanname van de betreffende levering of fouten in het verstrekte leveringsadres. U kunt een klacht indienen overeenkomstig de bepalingen van artikel 13 hieronder.

6.3 Verwerkingstijd van de bestellingen. Leveringen worden uitsluitend uitgevoerd volgens de
beschikbaarheid van de producten of diensten, op volgorde van aankomst van de bestellingen en binnen de door Auriseo bepaalde contractuele termijnen.

6.4 Leveringsdatum. Auriseo doet zijn best om de bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden. Gewoonlijk worden onze bestellingen binnen 24 uur verzonden.

Voor express-levering (Chronopost) worden de bestellingen die voor 13 uur zijn bevestigd en betaald gewoonlijk dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 13 uur zijn bevestigd en betaald, worden de volgende werkdag verzonden, behalve in het uitzonderlijke geval dat ze niet op voorraad zijn (in dit geval wordt u hierover per e-mail of telefonisch geïnformeerd).

Voor de andere vervoerders (Colissimo, brief met tracking, inter, DHL) worden de bestellingen binnen 24 uur verzonden (behalve bestellingen op vrijdag die op de volgende maandag verzonden worden).

Bezorgingsvertraging :

Standaard levering:

- De levertijd voor bestellingen verzonden door La Poste is ongeveer 48 tot 72 uur.

Express levering:

- De levertijd voor bestellingen die met DHL worden verzonden, is over het algemeen 24 uur (48 uur voor bepaalde regio's in Nederland): Bestellingen worden de dag na verzending vóór 18.00 uur geleverd tegen ondertekening of na akkoord.

Houd er rekening mee dat levertijden slechts indicatief zijn. In ieder geval garanderen wij voor elke levering op het vasteland van Nederland dat de producten uiterlijk dertig dagen na de validatie van uw bestelling bij u worden afgeleverd.

In de veronderstelling dat een of meerdere van de bestelde producten ontbreken, beschadigd of niet conform zijn, moet u onmiddellijk voorbehoud aantekenen bij de leverancier op het moment van levering. Auriseo moet worden geïnformeerd over elk voorbehoud bij levering van een product, per e-mail of per aangetekend schrijven, binnen 3 dagen na levering van de betreffende bestelling.

U zult bewijsmateriaal moeten overleggen ten aanzien van de realiteit van de geconstateerde afwijkingen of defecten. In het geval van zichtbare defecten of non-conformiteit van het geleverde product zoals door Auriseo geconstateerd, kunt u, volgens de non-conformiteit of verborgen gebreken van het verkochte product, in aanmerking komen voor gratis vervanging, reparatie of terugbetaling van (een gedeelte van) het product, met uitsluitsel van schadevergoeding en rente of een andere vergoeding van welke aard dan ook, behalve in de door de wet bepaalde gevallen.

Auriseo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet uitvoering van het met u aangegane contract ten gevolge van een evenement van overmacht. Overmacht geeft alle onvoorspelbare en onweerstaanbare evenementen aan die buiten de wil van Auriseo plaatsvinden, van welke aard dan ook, zoals natuurrampen, noodweer, brand staking, sabotage, verordening of regeling afkomstig van de administratieve of juridische autoriteiten, die de uitvoering van het contract onmogelijk maken.

9.1 Het recht van terugtrekking uitoefenen. Overeenkomstig de bepalingen van de consumptiewet heeft u een periode van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het bestelde artikel om u uit dit contract terug te trekken, zonder opgaaf van reden.

Om uw recht van terugtrekking uit te oefenen, moet u uw beslissing om u terug te trekken binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan Auriseo meedelen, met behulp van de contactgegevens in artikel 15 van deze Voorwaarden.

Deze melding vindt plaats via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail). U kunt ook het modelformulier voor terugtrekking in bijlage 1 van deze Voorwaarden gebruiken. U hebt ook de mogelijkheid om het terugtrekkingsformulier in te vullen of een andere duidelijke verklaring op te sturen via het formulier 'Aftersales: retourzending product' in de rubriek 'Contact met ons opnemen' van de Site.

Dit is verplicht om een retournummer te ontvangen en uw recht van terugtrekking effectief uit te oefenen.

Het retour gezonden product moet in de originele verpakking en in nieuwe staat verzonden worden,
dat wil zeggen ongebruikt en in perfecte verkoopbare staat, met indien van toepassing de handleiding en alle accessoires en een kopie van de aankoopfactuur. Het product moet zonder overdreven vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw beslissing om u terug te trekken, verzonden worden. De kosten van deze retourzending komen voor uw rekening.

9.2 Uitzonderingen op het recht van terugtrekking. U kunt geen gebruik maken van het recht van terugtrekking in de volgende veronderstellingen:

- Door de aard van de bestelde artikelen kunnen deze niet opnieuw verzonden worden of zullen deze snel beschadigen of verouderen;
- De bestelde artikelen zijn op maat gemaakt, of gemaakt volgens uw specificaties of aanzienlijk gepersonaliseerd;
- U hebt de verzegeling van de bestelde artikelen na levering verbroken en deze artikelen kunnen niet retour worden gezonden om hygiënische- of gezondheidsredenen. Deze situatie is onder andere van toepassing op alle producten die in contact staan met de huid (gehoorbescherming, gehoorkappen, oortelefoons, geluidskussens enz.)

9.3.Effect van het recht van terugtrekking. Bij terugtrekking zal Auriseo alle ontvangen betalingen terugbetalen, met inbegrip van de verzendkosten (behalve extra kosten voortkomend uit het feit dat u in voorkomende gevallen gekozen hebt voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaard levering van Auriseo), zonder
overdreven vertraging en in alle gevallen binnen 14 dagen na het moment waarop wij geïnformeerd zijn over uw beslissing om u terug te trekken uit dit contract.

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren op het betaalmiddel dat u hebt gebruikt voor betaling van de oorspronkelijke transactie, behalve indien nadrukkelijk een ander middel wordt overeengekomen. De terugbetaling kan onder andere plaatsvinden in de vorm van een tegoed (maximaal 1 jaar geldig) indien u nadrukkelijk toestemming geeft voor terugbetaling in deze vorm. In alle gevallen vindt de terugbetaling kosteloos plaats.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot wij het artikel ontvangen hebben of tot u bewijs levert van de verzending van het artikel, waarbij de aangehouden datum de eerste van beide is.

U bent aansprakelijk voor waardeverlies van het artikel door manipulaties anders dan nodig om de aard, de kenmerken en de correcte werking van het artikel vast te stellen.

Producten die retour worden gezonden aan aftersales moeten met de accessoires van het apparaat in de oorspronkelijke verpakking en de aankoopfactuur verzonden worden. Elk verzoek om retourzending aan aftersales moet plaatsvinden via het formulier 'Aftersales: retourzending' in de rubriek 'Contact met ons opnemen' op de Site. Verzoeken aan aftersales worden niet telefonisch afgehandeld. Dossiers waarvan de opening niet via de bovengenoemde links is aangevraagd, worden niet verwerkt.

Behalve in gevallen waarin de wet anders bepaalt, komen de leveringskosten van retourzendingen aan aftersales voor uw rekening. Auriseo gaat vervolgens tot reparatie en verzending van het product over (op kosten van Auriseo) binnen een periode van ongeveer dertig dagen.

Na ontvangst van het product door Auriseo zullen wij een test uitvoeren om de storing te constateren. Indien deze bewezen is, wordt het apparaat naar onze fabrikant gestuurd. Na validatie door de fabrikant wordt het apparaat gerepareerd of vervangen door een nieuw exemplaar. Als een product onder garantie niet meer voor verkoop beschikbaar is, stellen wij u vervanging voor door een product met gelijkwaardige eigenschappen of een tegoed voor het bedrag van uw bestelling. Als het artikel niet meer gemaakt wordt, wordt u een gelijkwaardig product voorgesteld of ontvangt u een tegoedbon voor uw aankoop. Terugbetaling na een retour aftersales kan alleen plaatsvinden in de gevallen zoals omschreven in artikel 9 van deze Voorwaarden.

Als u een bestelling plaatst op de Site, kan Auriseo bepaalde informatie over u verzamelen waardoor u geïdentificeerd kunt worden als individu (de 'Persoonsgegevens') zoals uw aanhef, naam, voornaam, e-mailadres, geboortedatum, leveringsadres, factuuradres enz. Wij zullen deze persoonsgegevens uitsluitend gebruiken om u de gevraagde producten of diensten te leveren, of voor andere doeleinden zoals genoemd in ons Privacybeleid. Voor meer informatie over het gebruik dat Auriseo maakt van uw Persoonsgegevens kunt u ons Privacybeleid raadplegen dat u hier vindt 

Voor klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice op de adresgegevens vermeld in artikel 15 van deze Voorwaarden. Overeenkomstig de bepalingen van de consumptiewet met betrekking tot minnelijke schikking van geschillen is Auriseo lid van de Service du Médiateur du e-commerce van de FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance, federatie voor e-commerce en postorderverkoop) waarvan u de contactgegevens hieronder vindt 60 Rue La Boétie – F-75008 Parijs –
http://www.mediateurfevad.fr Overeenkomstig de regels voor bemiddeling moet elk consumptiegeschil vooraf schriftelijk worden verzonden aan de Consumentenafdeling van Auriseo, via de adresgegevens zoals vermeld in artikel 15 van deze Voorwaarden.

De Franse wet is als enige van toepassing op deze Voorwaarden. Elk geschil van welke aard dan ook en elke betwisting van de opstelling of de uitvoering van de bestelling of deze Voorwaarden kan worden voorgelegd aan de competente rechtbanken van de stad Parijs, die hiervoor nadrukkelijk als jurisdictie worden aangewezen.  Deze clausule is ook van toepassing in geval van kort geding, eerste eis, meerdere verweerders of oproeping in vrijwaring en onafhankelijk van de wijze en voorwaarden van betaling, zonder dat eventuele clausules in de algemene gebruiksvoorwaarden de toepassing van deze bepalingen kunnen hinderen.